Diljem čitave Europske unije svi sporovi koji su vezani uz kupnju “online” imate pravo i mogućnost riješiti te sporove u svega nekoliko klikova na ovim stranicama.
Europska komisija je osmislila platformu za takvo rješavanje sporova koja je biti dostupna svim građanima Europske unije. Kada se podnese prigovor, tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) djelovat će kao posrednici između dviju strana(potrošač i trgovac) u svrhu rješavanja problema. Nakon što se riješi pitanje tko će spor riješiti, platforma za alternativno rješavanje sporova tom tijelu prosljeđuje spor koje je ono dužno riješiti u roku od 90 dana u cijelosti preko Interneta. Cilj platforme za alternativno rješavanje sporova jest izvan sudsko tj. alternativno rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaju ili ugovora o uslugama između potrošača sa prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) i trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj pred ARPS koja su ovlaštena provoditi postupak mirenja ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu
Platforma za alternativno rješavanje sporova vam je dostupna na sljedećem linku.